les modules letmotiv :
connaître ses clients
L’un des enjeux majeurs actuels pour les entreprises qui communiquent sur de multiples supports est d’apprendre à connaître leurs clients pour mieux personnaliser leurs offres.
Alors quels sont les moyens pour améliorer cette connaissance client et ainsi identifier les attentes changeantes d’une clientèle toujours plus exigeante ?
Nous donnons la solution pour parvenir à déterminer et analyser sa stratégie d’engagement à partir de ces données essentielles : l’Engagement Data Platform.
Le but étant de collecter et suivre les expectatives clients sur les différents points de contacts avec les communautés.
letmotiv apporte une solution pour activer et analyser la connaissance client via des modules ready-to-use basés sur un circuit de récompense.
différents points de contact
- Questionnaire client
- Profil enrichi
- Rencontre commerciale
- Événement
- Questionnaire RSE
la solution letmotiv
Toutes ces données sont ensuite stockées et centralisées dans notre API (l’Engagement Data Platform) pour pouvoir analyser et croiser les données collectées.
Elle unifie les données transactionnelles et relationnelles de tous vos points de contact phygitaux, importe ces données enrichies dans vos outils de marketing automation, et mesure le ROI de vos actions de fidélisation à travers des indicateurs comme le NPS, le CES, les ré-achats, et le panier moyen.
des services d’accompagnement technique & stratégique
Nous offrons des services d’accompagnement technique et stratégique pour définir avec vous le contenu et le déploiement de votre stratégie de néo-fidélisation. Nous validons l’intégration de letmotiv à votre système d’information et analysons, optimisons les performances de votre dispositif d’engagement. Vous bénéficierez donc d’un accompagnement stratégique et d’une assistance technique permanents.
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