Facom : comment letmotiv réconcilie les données clients & produits avec la Facommunauté

La connaissance-client est un enjeu central pour toutes les marques/entreprises, qu’elles commercialisent des produits/solutions en BtoC ou BtoB.

Collecter des données de connaissance client, c’est bien…

Collecter des données de connaissance du couple client / produit, c’est encore mieux.

C’est même le graal de tous les services marketing, et c’est l’objectif qu’a atteint Facom avec la nouvelle version de la Facommunauté

Pour développer la communauté de l’ASSE, letmotiv a proposé de nombreuses actions relationnelles par un système gamifié de badge : les enfants peuvent participer à des jeux sur la plateforme, télécharger des cahiers de coloriage ou deviner le score du prochain match.

L’ensemble de ces données opt-in est centralisé dans l’Engagement Data Platform de letmotiv et remontera dans la solution CRM de l’entreprise.

Cet interfaçage couplé avec celui sur l’importante base de données produits de Facom placera le dispositif Facommunauté au coeur du système d’information et permettra une qualification inédite des données clients / produits. Une nouvelle source de connaissance-client qui devrait considérablement enrichir et optimiser la personnalisation des messages adressés.